Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de coaching et d'accompagnement en PNL proposées par Sophie Chevelu — Libération Totale (ci-après « la Coach ») à toute personne physique majeure (ci-après « le Client »).

2. Prestations

• Audit de situation : premier échange gratuit et sans engagement, destiné à évaluer la situation du Client.
• Accompagnement Libération Totale : parcours composé de séances individuelles et/ou collectives, de ressources et d'un suivi, selon la formule choisie.

3. Tarifs

Les tarifs des accompagnements sont communiqués au Client lors de l'audit de situation ou sur devis. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF) et peuvent être réglés en une ou plusieurs fois selon les modalités convenues.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées au moment de l'inscription (virement, ou tout autre moyen convenu). L'accès aux ressources et aux séances est conditionné au respect de l'échéancier de paiement.

5. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si l'accompagnement débute, à la demande expresse du Client, avant la fin de ce délai, le Client reconnaît que la prestation commencée ne pourra donner lieu à remboursement au prorata de ce qui a déjà été fourni.

6. Engagement du Client

L'accompagnement repose sur l'implication active du Client. Les résultats dépendent de sa participation et de sa situation personnelle : aucun résultat ne peut être garanti.

7. Nature de l'accompagnement

Le coaching et la PNL relèvent du développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement psychiatrique, et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. Le Client reste libre de consulter un professionnel de santé.

8. Confidentialité

La Coach est tenue à une stricte confidentialité concernant l'ensemble des informations partagées durant l'accompagnement.

9. Responsabilité

La responsabilité de la Coach ne saurait être engagée pour les décisions prises par le Client à la suite de l'accompagnement. Le Client demeure seul responsable de ses choix et de ses actes.

10. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.